Channels

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Appels Entrants

Configurez une ou plusieurs files d'attente vocales entrantes avec un numéro local ou sans frais avec une structure de routage complète permettant à vos clients de vous contacter directement. Configuration d'une option de menu interactif (RVI) permettant aux...

Campagne Sortante

Campagne d’appel sortant manuelle qui liste les numéros de téléphone ou les comptes dans une séquence prédéterminée. Un agent est présenté avec un compte basé sur des paramètres spécifiques qui signale à l'agent d'examiner le compte et d'initier...

SMS

Nos lignes SMS permettent d'activer la communication par texte pour tous vos numéros de téléphone d'affaires, et ce, pour tous vos services. Que vous configuriez une file d'attente de textos entrants ou une campagne de textos en masse,...

Chat

Le clavardage (Chat) est devenu un canal client de base de nos jours, permettant à vos clients d'interagir avec vous à leur convenance. Nos équipes sont formées pour répondre rapidement aux problèmes clients par chat, et ce, en...

Courriel

Une ligne de service par courriel est la clé d'une solution de service client multicanal réussie. Que ce soit par le biais de campagnes sortantes ou de files d'attente de services entrants, nos spécialistes de la messagerie électronique...

Médias sociaux

Le domaine très public des médias sociaux est l'endroit où un nombre croissant de clients se tournent pour exprimer leurs commentaires et leurs préoccupations. Notre équipe de service client sur les réseaux sociaux offre un support attentif et...

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